Conseguir el éxito en una economía de servicios a través de los datos móviles

Antecedentes

Rappi es un negocio innovador y mobile-first que ha revolucionado el servicio de entregas a domicilio en Colombia, México, Brasil y, próximamente, Argentina.

Fundada en 2015, Rappi creció de manera exponencial y rápidamente llego a su primer millón de entregas. Abarcando una enorme cantidad de productos en sus entregas, desde comestibles hasta lavandería e incluso dinero en efectivo del banco, Rappi es una de las empresas más prometedoras en América Latina.

Desafío

Rappi estaba realizando importantes inversiones en marketing y crecimiento.

Sin un proveedor de atribución dedicado, el equipo se esforzó por rastrear su crecimiento a través de múltiples fuentes de datos utilizando hojas de cálculo complejas. Este fue un proceso dolorosamente lento y manual que condujo a un número inaceptable de discrepancias.

El equipo necesitaba una mejor manera de medir y atribuir su crecimiento a campañas de marketing específicas para optimizar y mejorar su rendimiento de forma rápida y eficiente.

Solución

Trabajando cercanamente con AppsFlyer, Rappi comenzó a medir y atribuir el crecimiento, engagement e ingresos de sus aplicaciones móviles a actividades de marketing específicas.

Al emparejar sus costos en redes populares como Facebook, Instagram y Google, con sus ingresos in-app, el equipo de Rappi fue capaz de medir automáticamente su ROI de marketing móvil y optimizar con base en esto. Al analizar el engagement y el comportamiento de compra de los usuarios adquiridos, Rappi fue capaz de mejorar el marketing y el desarrollo para estos usuarios, mejorando la efectividad y éxito de su negocio. 

Usando los Custom Dashboards de AppsFlyer, el equipo de Rappi construyó un tablero específico para cada equipo, con el fin de seguir fácilmente su crecimiento y progreso sin necesidad de recurrir al análisis manual o a hojas de cálculo.

Los tableros unificados de AppsFlyer, las integraciones profundas y el servicio al cliente brindaron al equipo de Rappi la claridad y los conocimientos necesarios, para convertirnos en los líderes del mercado que somos hoy.

Mariana Botero, Directora de Publicidad Digital de Rappi

Resultado

Mediante la medición y la optimización de su negocio móvil con AppsFlyer, Rappi mejoró dramáticamente su marketing y rendimiento empresarial.

Los números hablan por sí mismos. 

Su etapa de embudo inicial (instalación a registro) vio una mejora del 50%, y su segunda etapa de embudo (instalación a la compra) vio una mejora aún más llamativa, aumentando un 280%. Y lo mejor de todo, el equipo fue capaz de decir adiós a sus temidas hojas de cálculo y discrepancias de datos.