Amplia un mercado de eCommerce y mejora la fidelidad de los clientes

Antecedentes

Shopee es uno de los principales mercados móviles en el Sudeste Asiático y Taiwán, que conecta a compradores y vendedores en siete mercados, incluyendo Singapur, Malasia, Tailandia, Vietnam, Indonesia, Filipinas y Taiwán.

Es una plataforma que hace que las compras en línea sean fáciles, seguras y sin complicaciones, contando con sólidas capacidades integradas de pago y logística.

Desafío

Frente a un mercado cada vez más concurrido, Shopee trató de ampliar su negocio centrándose en la adquisición de usuarios y construyendo, al mismo tiempo, una plataforma saludable y sostenible. 

Shopee necesitaba gestionar cuidadosamente tanto la cantidad como la calidad de sus nuevos usuarios a fin de mantener la competitividad y asegurar que su inversión funcionara eficazmente.

Solución

Shopee integró a AppsFlyer en todas las aplicaciones locales, atribuyendo cada instalación y engagement a la campaña de marketing y fuente de medios correcta. Utilizando los eventos enriquecidos de AppsFlyer, Shopee obtuvo insigths más profundos y conectó sus gastos en medios con el engagement y los ingresos de los usuarios.

Shopee sincronizó sus eventos in-app enriquecidos con los proveedores de retargeting utilizando las integraciones preconfiguradas de AppsFlyer, mejorando aún más el engagement del usuario y los ingresos móviles.

Además, con la robusta API Push de AppsFlyer, Shopee integró su rendimiento de marketing móvil y los datos de engagement de las aplicaciones con su unidad de Business Intelligence (BI).

Resultado

Gracias a los ricos eventos in-app de AppsFlyer, Shopee obtuvo información más profunda y conectó su gasto en medios con la participación de los usuarios y los ingresos.

Además, el flujo de datos de la API de Push proporcionó a Shoppee una visión omnicanal de la salud de su mercado y del rendimiento de su negocio, lo que ayudó a aumentar las bases de compradores y vendedores al tiempo que se mantenía la calidad de los usuarios y la relación entre compradores y vendedores.

Con los datos de atribución y compromiso móvil que AppsFlyer le proporcionó, el equipo pudo ampliar su negocio en todos los mercados. Además, al optimizar cuidadosamente su gasto en marketing en docenas de redes publicitarias y proveedores de retargeting, Shopee aumentó la calidad de sus usuarios, la fidelidad de sus clientes y el ROI final.